الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تشير المصطلحات التالية إلى المعاني المحددة أدناه:

• "الخدمات": تشير إلى الاستشارات والحلول التي تقدمها سلوان
• "العميل" أو "أنت": يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا
• "نحن" أو "سلوان": يشير إلى شركة سلوان للاستشارات
• "الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام
• "المحتوى": يشير إلى جميع المواد المقدمة عبر خدماتنا

2. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. باستخدام هذه الخدمات، فإنك تقر وتضمن أن لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية.

3. وصف الخدمات

تقدم سلوان خدمات استشارية متخصصة في الأعمال، تشمل:

• استشارات التخطيط الاستراتيجي والنمو المؤسسي
• تحسين الكفاءة التشغيلية وإدارة التغيير
• أبحاث دخول الأسواق والتحليل التنافسي

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. مسؤوليات العميل

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلبها
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• عدم استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو محظور
• احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا
• الحفاظ على سرية أي بيانات اعتماد للحساب

5. الأنشطة المحظورة

يُحظر عليك عند استخدام خدماتنا:

• انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر
• نشر أو نقل أي محتوى ضار أو مسيء
• التدخل في أمن الموقع أو خدماتنا
• جمع معلومات المستخدمين الآخرين دون إذن
• استخدام خدماتنا لأغراض تجارية دون موافقة كتابية

6. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بخدماتنا ومحتوانا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات، مملوكة لشركة سلوان.

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام خدماتنا للأغراض المقصودة فقط. لا يجوز لك:

• نسخ أو تعديل أو توزيع أي محتوى من خدماتنا
• إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا
• استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي

7. شروط الدفع

يتم تحديد رسوم خدماتنا بناءً على نطاق العمل المتفق عليه. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED).

شروط الدفع تشمل:

• الدفعة المقدمة: 50% من إجمالي قيمة المشروع
• المدفوعات الدورية حسب معالم المشروع المحددة
• الدفع النهائي عند إتمام المشروع
• شروط الدفع: 14 يوم من تاريخ الفاتورة

التأخر في الدفع قد يؤدي إلى تعليق الخدمات وفرض رسوم إضافية.

8. سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكن للعملاء إلغاء الخدمات وفقاً للشروط التالية:

• الإلغاء قبل 7 أيام من بدء المشروع: استرداد كامل للدفعة المقدمة
• الإلغاء خلال 7 أيام من بدء المشروع: استرداد 50% من الدفعة المقدمة
• الإلغاء بعد بدء العمل: لا يوجد استرداد للمبالغ المدفوعة

نحتفظ بالحق في إلغاء أو إيقاف الخدمات في حالة انتهاك هذه الشروط.

9. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوافر". لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بشأن:

• دقة أو اكتمال أو موثوقية خدماتنا
• ملاءمة الخدمات لأغراض معينة
• عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء

استشاراتنا تستند إلى المعلومات المتاحة والخبرة المهنية، ولكنها لا تشكل ضمانات لنتائج محددة. النتائج الفعلية قد تختلف بناءً على ظروف السوق والتنفيذ.

10. تحديد المسؤولية

بأقصى قدر يسمح به القانون، لن تكون سلوان مسؤولة عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات
• أي أضرار ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدماتنا

في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع لنا مقابل الخدمات المعنية.

11. التعويض

أنت توافق على تعويض سلوان وموظفيها وشركائها عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث
• استخدامك غير القانوني لخدماتنا

12. السرية

تلتزم سلوان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي يقدمها العملاء. لن نكشف عن معلوماتك السرية لأطراف ثالثة إلا:

• بموافقتك الكتابية المسبقة
• عند الطلب القانوني من السلطات المختصة
• للاستشاريين أو المقاولين الذين يساعدون في تقديم الخدمات، مع التزامهم بالسرية

13. إنهاء الخدمة

يمكن لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي مدته 30 يوماً.

نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات فوراً في حالة:

• انتهاك جوهري لهذه الشروط
• عدم الدفع خلال 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق
• السلوك غير اللائق أو المسيء تجاه موظفينا

عند الإنهاء، تظل جميع الالتزامات المالية سارية المفعول.

14. حل النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عنها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

في حالة نشوء نزاع، يوافق الطرفان على:

• أولاً، محاولة حل النزاع ودياً من خلال المفاوضات المباشرة
• إذا فشلت المفاوضات، اللجوء إلى الوساطة
• كحل أخير، الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي

15. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين سلوان وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية المفعول.

التنازل: عدم ممارسة أي حق بموجب هذه الشروط لا يعني التنازل عن هذا الحق.

التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

16. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

استخدامك المستمر لخدماتنا بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

17. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا: